Nie przegap wakacyjnej oferty specjalnej - rabat do 30%!
Polityka zwrotów i zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić chęć jego zwrotu.
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@metameb.pl.
Zwroty należy wysyłać na adres:
METAMEB Robert Polowy
ul. Oleska 121,
45-231 Opole
Polska
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Złóż wniosek o zwrot
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien zostać odesłany w stanie niepogorszonym, z zastrzeżeniem prawa Klienta do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia, czy chce z niego skorzystać.
Produkt powinien być zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami oraz dowodem zakupu lub potwierdzeniem zamówienia, o ile Klient nimi dysponuje.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia należy niezwłocznie sprawdzić jego zawartość. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy towar, prosimy o kontakt pod adresem biuro@metameb.pl, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
produkty przygotowane na indywidualne zamówienie,
produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb,
karty podarunkowe,
produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia.
W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości zwrotu danego produktu prosimy o kontakt pod adresem biuro@metameb.pl.
Wymiany
Najprostszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie jego zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami: biuro@metameb.pl.
Uwaga:
Prawo odstąpienia od umowy, czyli zwrot w terminie 14 dni bez podania przyczyny, przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz tzw. Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta, czyli osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Podmioty dokonujące zakupu w ramach działalności gospodarczej, czyli B2B, nie korzystają z prawa odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
Podstawa prawna:
art. 27 oraz art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.